En Gurú, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, estamos aquí para ayudarte.
A continuación, te explicamos cómo puedes gestionar un cambio de manera sencilla:
1. Plazo para Solicitar un Cambio: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio. Asegúrate de que los productos se encuentren en su estado original y sin signos de uso para poder procesar el cambio.
2. Cómo Solicitar un Cambio: Para iniciar el proceso de cambio, sigue estos pasos:
con tu número de pedido y una breve descripción del motivo del cambio.
·Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Recuerda que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Condiciones del Producto: Para que podamos procesar tu cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
·Estar en su empaque original.
·No haber sido utilizado ni alterado.
·Contar con la etiqueta original y todos los accesorios o partes incluidos.
4. Proceso de Cambio: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de cambio. Dependiendo de la disponibilidad, te enviaremos un nuevo producto o te ofreceremos un crédito en la tienda para futuras compras.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a [email protected].
Nos encargaremos de los costos de devolución y haremos todo lo posible para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
6. Excepciones: Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar cambios en productos como bruma textil una vez que han sido abiertos.
7. Preguntas Adicionales: Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambio, no dudes en contactarnos a [email protected] o a través de nuestro número de atención al cliente +54 9 11 34690311
